Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón social: Zipa Hogar
• Dirección: Calle 49 # 64-20, Medellín 050034, Colombia
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 604 372 8915

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos del caso: información que usted comparte voluntariamente sobre su situación familiar en consultas o por correo.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita (recopilados mediante cookies analíticas, si usted las acepta).

No recopilamos datos de categorías especiales (datos de salud, raza, religión, etc.) salvo que sean estrictamente necesarios para el servicio contratado y con su consentimiento expreso.

Base legal: consentimiento del titular (Art. 9, Ley 1581/2012), ejecución del contrato de servicios jurídicos, y obligaciones legales del ejercicio profesional.

Retención: los datos de contacto y del caso se conservan durante la duración del servicio y hasta 5 años después de su finalización, plazo exigido por las normas de ejercicio profesional en Colombia. Los datos de navegación se conservan por un máximo de 13 meses.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder a consultas y solicitudes de servicio enviadas a través del formulario de contacto.
• Prestar los servicios jurídicos contratados (consulta familiar, acuerdos de crianza, representación judicial).
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de su caso.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar el sitio web mediante análisis de uso anónimo (solo si acepta cookies analíticas).

No utilizamos sus datos personales para enviar comunicaciones de marketing sin su consentimiento previo.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Con autoridades judiciales o administrativas, cuando así lo exija la ley o un proceso legal en curso.
• Con proveedores tecnológicos (como plataformas de correo o herramientas de análisis web) bajo contratos de confidencialidad, para los fines exclusivos descritos en esta política.
• Con la contraparte en el proceso jurídico, en la medida en que sea necesario para el servicio contratado y con su conocimiento.

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida, incluyendo:

• Transmisión de datos mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS).
• Acceso restringido a los datos del caso solo al abogado asignado y al equipo de apoyo necesario.
• Almacenamiento en entornos con controles de acceso.
• Procedimiento interno de notificación en caso de incidente de seguridad.

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies para su funcionamiento y, con su consentimiento, para análisis de uso. Para más detalles sobre los tipos de cookies utilizados y cómo administrarlos, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte el tratamiento realizado antes de la revocación.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinados supuestos.
• Queja: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad supervisora en Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre, documento de identidad y la acción que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Enlaces a sitios externos

Este sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros. Zipa Hogar no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada página que visite.

9. Menores de edad

Los servicios de Zipa Hogar están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de manera consciente datos personales de menores de edad a través de los formularios del sitio. Si un menor requiere atención jurídica, la comunicación deberá realizarse a través de su representante legal.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios materiales serán comunicados a través del sitio web con al menos 10 días de anticipación a su entrada en vigor. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales:

• [email protected]
• +57 604 372 8915
• Calle 49 # 64-20, Medellín 050034, Colombia